第33章 迎接狂欢之夜
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二里粑粑和疼讯都是超大型的控股集团，各自掌控着恐怖的大流量、大数据、大资金等核心竞争资源，两位超级强者在网购节期间集中释放这股恐怖能量的时候，就带来了让世界震撼的电商记录！ 2017年618网购节，狗东累计下单金额为1199亿元！ 虽然狗东官方公布的数据用的是累计下单金额，必然存在一定的水分，但其实际销售额也不会少太多…… 2017年双11网购节，舔猫的总成交额则为1682亿元；而紧随其后的双12网购节，舔猫总成交额也破了千亿元大关！ 而此次618网购节，不仅“猫狗大战”必将如期再次上演，也有众多商家和消费者早已摩拳擦掌，准备大卖或大买一番…… 当时间到了网购节开场前的两个小时，也就是晚上十点的时候，各家电商公司都迎来了大战前夕令人压抑的宁静！ 毕竟，没谁会傻到这时候买东西，要买也等2个小时再买！ 但这时候，有的买家对商品感兴趣，开始找客服询问商品的相关信息来…… “叮咚！” “叮咚！叮咚！” “叮咚！叮咚！叮咚！” …… 有一就有二，有二又有三…… 询问的人越来越多，售前客服的压力开始陡然增大，运营们看着店铺数据，也能发现询单等待人数突然“噌、噌、噌”的一路猛涨，直至将所有客服的千猫客户端塞满，剩下大量的买家进不去为止！ 杨越专门去售前客服部看了看情况，却发现姑娘们的千猫聊天界面左侧已经全是100接待数，满屏飘红的状态！ 这还好在二里粑粑早已将原来的喵喵卖家版升级为千猫客户端，不然要是几年前那样突然弹出一百个喵喵的聊天窗口，估计电脑就要卡死了…… “大家不要急、不要燥，慢慢回复！一次最多同时接待10个买家，千万不要回复一两句以后，就把人家晾在一边！”王善财也跑过来再次高声强调道。 此时，售后客服部也加入了售前接待的行列，才堪堪缓解了一下接待的压力…… 但好景不长，仅仅几分钟后，来询问的买家就再次堆满了所有人的千猫聊天窗口！ “大家安心工作，我来给你们点外卖！咖啡、奶茶、小龙虾、烧烤、甜点、小吃全都有……”杨越给众人鼓气加油道。 王善财和韩修却想把他掐死…… 有这么帮倒忙的老板吗？ 员工们一个个集中精力忙得不可开交的时候，他倒好……要用美食分散大家伙的注意力……难道这帮员工不是在替他赚钱？ 但杨越的这番话显然调动起了大伙的积极性，刚才还在闷头“噼里啪啦”打字的姑娘们顿时神情高涨了起来，哪里还有刚才那种死气沉沉的状态！ “耶！” “杨总万岁！” “小龙虾没空吃啊！” “撸串可以，多点孜然和辣椒！” 这帮吃货们一个个光速对付着来询单的买家，同时头也不抬的高声欢呼着…… 有什么比福利更能调动起员工的积极性了？ 没有！ 无论是发加班费的利诱，还是扣绩效工资的威逼，都没有带人情关怀的福利来的效果好…… 因为，她们能切实感受到老板是用心在关心她们的，那只要认真对付手头的工作就行了，完全没有后顾之忧！而且活跃的氛围，也有助于团队的良性竞争，让每个人的积极性都被进一步调动起来！ “好嘞！今晚你们都是姑奶奶，想吃什么我都给你们买！”杨越不仅满足了她们的要求，还开起了玩笑，说着俏皮话来活跃氛围。 “杨总还真是……”王善财哭笑不得的摇了摇头。 类似这样的画面正在全国各地的电商公司里上演着，或许别家的福利没盖世商贸那么好，但客服小姐姐们忙碌的接待工作却是一模一样的，这就是网购节的魅力！ 而远在连海的杨淑琴，此时正神情严肃的看着面前几名员工忙碌的工作，但她自己却已经走神了…… 别看现在她的公司里也同样是非常繁忙，但这样的情况却是在她之前裁员后才有的！ 换句话说，如果她没有裁员的话，那她的公司目前就不会那么忙！也就是说，网购节来临时，蜜朵官方旗舰店的实际流量并没有多出来多少！ 此时公司内压抑而沉闷的氛围就很说明问题，明明看着大家都在快速打字接待着买家，但实际上每个人都带着情绪，效率其实并不高。 造成这样情况的根本原因，就是公司业务的不断下滑…… 甚至，现在挂上售前客服账号，也同样在进行接待工作的几人里，还有美工、财务等完全外行的人！ “我们店到底招谁惹谁了？还是我造了什么孽啊……” 杨淑琴到底是个多愁善感的女人，她可学不来苏铁军那样控制情绪的能力，所以她在本就有情绪的员工面前唉声叹气了起来。 “唉……”她再次重重一叹，自己也挂上了售前客服账号。 杨淑琴的日子不好过，和她结怨的蒋萃萃也同样没能讨到好果子吃…… 原本想要冲击市电商创业大赛的极度电子商务，此时已经沉暮到经营不善，快要倒闭的状态了！ 而且，蒋萃萃所做的事竟在公司悄然传开，这让作为老板的她在道德层面上非常被动。 倘若当初她的阴招成功了，那成王败寇的规则下，且和她处于同一利益阵营的员工们，肯定不会对此多说什么；但现实境遇却是她失败了，还因此搞垮了公司，这就让当初陪她创业的很多老员工心中十分不岔了。 甚至不用她出手去炒员工鱿鱼，人家直接一拍屁股走人，炒了她这个老板的鱿鱼！ 接连出走了得力干将后，茜诺旗舰店再也撑不起原本的局面了，而这次的618网购节也就和蒋萃萃再没有多大关系了…… 但像这两家公司的情况毕竟是少数，她们为各自的恶性竞争手段付出了沉重的代价，而其他富有真实竞争力的电商企业，则在这个夜晚开启了狂欢模式！ 零点刚过几秒，就有品牌立马突破了百万销售额大关！几十秒后，千万的开始扎堆出现！几分钟后，那些销售额已然破亿元的深海巨鲨们开始兴风作浪了…… 显然，好戏才刚刚开场！